顧客アンケートに基づく確かな実績とアフターフォロー体制の可視化で、製品の信頼性と導入意欲を高めるブランドサイトへ刷新

森永エンジニアリング株式会社 機能水事業部様のブランドサイトリニューアルにおいて、コンテンツ企画構成・サイト設計およびCMS構築を担当いたしました。 単なる製品情報の掲載にとどまらず、第三者視点での実績・満足度の証明や、ターゲット層ごとの課題に対応した情報展開、導入後の不安を解消するアフターフォロー体制のPRを行うことで、製品の強みと安心感を最大限に訴求するWebサイトを構築しました。

課題・ご要望

実績・満足度の根拠に基づく信頼感の訴求

製品（ピュアスター等）の販売台数だけでなく、長年利用され続けている理由やリピート率の高さを第三者視点で説得力をもってアピールしたい。

ターゲット層（施設規模・業種）に応じたメッセージの明確化

大型食品工場・飲食チェーンから、小規模飲食店・保育園・介護施設まで、対象ごとの課題（衛生管理・コスト・手荒れ対策など）に寄り添った最適なアプローチを行いたい。

導入検討者の不安解消とアフターサポートの可視化

「担当者が変わっても正しく運用できるか」「現場に定着するか」といった導入前の疑問や不安を解消し、安心して採用・継続利用できる体制を示したい。

制作内容・特徴

信頼性を証明する「実績と満足度」のコンテンツ化

アンケート結果を活用し、全導入企業の28.8%が追加・リピート購入している実績（大型機種Mp-10000では34.4%）や、利用者の約54%が5年以上継続しているデータを提示。「数字で見るピュアスター」等のコンテンツを設け、一度使うと離れられない満足度の高さを効果的に伝えています。

ユーザー視点に立った強み（メリット）の再定義

「操作の簡単さ」「水のように使える気軽さ」「希釈の手間（見えないコスト）削減」など、実際の利用者がメリットと感じている優先順位に合わせてコンテンツの強弱を設定しました。

ターゲット別（ピュアスター／ミュークリーン）の訴求最適化

【ピュアスター（大型施設向け）】衛生管理の厳格化や大量使用時のコスト・手間削減を軸に、多店舗展開時の追加導入事例を中心に紹介。 【ミュークリーン（小規模施設向け）】ノロウイルス・食中毒対策や手肌への優しさ（安全性のエビデンス）、社会貢献姿勢（こども食堂支援等）を訴求。

アフターフォロー体制のPRと運用の定着化

購入後の不安を解消するため、ユーザー専用サイトの存在や引き継ぎ・正しく使い続けられるサポート体制が整っていることを可視化しました。